Es importante recordar que siempre ocurren cambios en
los requerimientos, que los planes del proyecto se basan en el
alcance del trabajo conocido, que los cambios siempre requieren
más trabajo, sin planes detallados los equipos no pueden
estimar el efecto o magnitud de los cambios y que si los equipos
no controlan cada cambio, se pierde gradualmente el control del
plan del proyecto.
Para enfrentar esta situación las empresas
requieren desarrollar o adquirir una disciplina en el desarrollo
del software y controlar que los ingenieros usen de forma
consistente los nuevos métodos. Cualquier camino que siga
una empresa de software para obtener buena calidad implica que
tiene que mejorar el proceso de desarrollo de software,
por lo tanto, se requiere utilizar los métodos y
procedimientos de la Ingeniería y Gestión de
Software.
Independientemente de este planteamiento existen
determinados aspectos que son de vital importancia en y que
además son elementales para poder llevar a cabo con
éxito cualquier misión que de algún modo
tenga que ver con la producción de cualquier cosas y mucho
mas aun cuando lo que se requiere producir es algo que requiere
de habilidades múltiples y que se les da a los estudiantes
en el segundo semestre en Administración de Empresas(AE)
cuando realmente requieren de su conocimiento desde un principio.
Por ejemplo comenzamos por el primer problema:
Planificación irreal. Pues bien si los ingenieros
no son capaces de enfrentar un plan porque no están
entrenados para usar métodos de planificación y,
frecuentemente, las estimaciones no se basan en datos reales, es
entre otras cosas en primer lugar porque ellos deben saber que
existe un subsistema en todas las empresas que se llama
subsistema de información, el cual es de vital importancia
ya que representa los datos transformados de forma
significativa para la persona que los recibe, es decir tiene un
valor real o percibido para sus decisiones y sus acciones y
que debe ser suficiente, pero a la vez debe ser precisa
y con los datos relevantes que permitan al administrador tomar
decisiones acertadas, oportunas y sin omisiones. Todo lo
anteriormente dicho es en cuanto a el tratamiento de la
información pero en este caso también nos estamos
enfrentando a otro gran problema que es el de la
capacitación de los ingenieros. Precisamente en cuanto a
la capacitación les enseñamos en AE que en toda
empresa debe haber un subsistema de Recursos Humanos y que una de
sus funciones fundamentals son la Formación y
desarrollo (capacitación): Crear en el trabajador
conocimientos, y habilidades útiles para su desarrollo en
la organización y contribuya al desarrollo de la misma
así como Reclutamiento y Selección del
personal: Tiene como objetivo abastecer el proceso de
selección de los candidatos más capacitados. A
traves de el Método de expertos, el cual será
explicado en la exposición de este trabajo para su mayor
comprensión.
En cuanto al problema de que existe Mala calidad del
trababajo y el Personal inadecuado que trae como resultado
productos con muchos defectos así como demoras en la
aceptación de los usuarios, se debe entre otros elementos
a que nos existe una base conceptual en cuanto a la calidad y
precisamente en AE les enseñamos que la calidad debe estar
dirigida a la "satisfacción del cliente, " que
además los productos (bienes o servicios) no sólo
deben ser diseñados según las necesidades de los
mismos, sino que deben satisfacer a los clientes en cuanto a
precio, embalaje, disponibilidad y servicio posventa.
También presentan el problema de Cambios no
controlados. Este problema se debe fundamentalmente al hecho
de no conocer en ese momento de su vida docente uno de los
elementos fundamentales de la Administración de Empresas
Planeación o Planificación definida como
Selección de las metas, objetivos y acciones a realizar
que incluye forma, recursos materiales, tiempo y personas
involucradas para el cumplimiento de los mismos. Expresa la toma
de conciencia, el deseo y la posibilidad de proyectar la empresa
hacia el futuro y el Control definido como determinar si
la tarea en proceso o ejecutada está en los marcos de
cumplimiento del objetivo. Consta de tres elementos fundamentales1: 1) establecer normas de
desempeño;2) medir el desempeño actual; 3) comparar
este desempeño con las normas establecidas; 4) si se
detectan deficiencias emprender acciones correctivas.
1 Stoner, James A.F. y
Wankel, Charles. Administración. Quinta Edición.
México D.F. Prentice Hall.199?
Ahora nos vamos a adentran en lo que es el Proceso de
desarrollo de Software, donde de igual modo observaremos y
analizaremos la estrecha relación que existe entre sus
diferentes elementos y los aspectos que se tratan en
AE.
Primeramente un Proceso de Desarrollo de Software es la
definición del conjunto de actividades que guían
los esfuerzos de las personas implicadas en el proyecto, a modo
de plantilla que explica los pasos necesarios para terminar el
proyecto este conjunto de actividades, en el proceso de
desarrollo de software, tiene la misión de transformar los
requerimientos del usuario en un producto de software; de manera
que los integrantes del equipo y todo aquel que pueda estar
interesado en el producto final, tenga la misma visión y
no ocurra cuando no se aplica un proceso de
desarrollo.
Como vemos estamos en presencia de un análisis
que va a implicar tanto los esfuerzos de las personas como
un conjunto de actividades a realizar, elementos que se
comprendiaran mucho mejor si desde un principio se trataran con
cuestiones relativas a lo que en AE le llamamos trabajo en
equipo. Un equipo de trabajo genera una sinergia
positiva por medio de un esfuerzo coordinado. Sus esfuerzos
individuales dan como resultado un nivel de desempeño
mayor que la suma total de los insumos individuales. La toma de
decisiones en equipo puede utilizarse con mucha eficiencia si el
líder maneja la situación como debe ser. Uno de los
factores más importantes consiste en ganarse el apoyo de
los miembros del grupo; señalándoles el valor de
sus aportes en la solución del problema. Un segundo
enfoque muy útil consiste en dar a cada integrante del
grupo elementos específicos en que pensar y trabajar, para
que pueda reconocer sus aportes; también crear un entorno
donde las personas puedan expresarse abierta y francamente y que
estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre
las fallas o los errores en que podría
incurrirse.
El trabajo en equipo tiene varias ventajas como son:
Información y conocimiento más completos:
Lógicamente un grupo logra recopilar más
información, teniendo acceso a más fuentes
informativas que un solo individuo, independiente de la
educación y de la experiencia de este. Por lo tanto los
grupos pueden ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como
en la diversidad para la Toma de decisiones. La
participación en grupo facilita una amplia
discusión y una aceptación más
participativa, es posible que haya divergencias en los acuerdos,
pero se plantea y permite su discusión para cuando ya sea
aceptada, sea un compromiso de todo un conjunto y reduce
considerablemente los problemas de
comunicación.
Además de que le enseñamos las
técnicas más utilizadas para la toma de decisiones
en grupo como son la TORMENTA DE IDEAS , la
Votación ponderada el Diagrama de Pareto y el DIAGRAMA
DE ISHIKAWA.
Por lo tanteen Ingeniaría de SW a los estudiantes
les queda bien claro que las piedras angulares del proceso de
desarrollo del software son: el proyecto, las personas y el
producto; siendo las características del cliente, el
entorno de desarrollo y las condiciones del negocio, elementos
que influyen en el proceso. Existe una estrecha relación
entre personas, proyecto, producto y proceso. Estos
términos son conocidos como las cuatro "P" en el
desarrollo de software, y es entonces cuando nos encontramos ante
la presencia de otro tipo de análisis debido a que el
resultado final de un proyecto software es un producto,
donde intervienen personas a través de un
proceso de desarrollo de software que guía los
esfuerzos de las personas implicadas en el proyecto, a modo de
plantilla que explica los pasos necesarios para terminar el
proyecto. Ingeniería les ofrece las 4P del desarrollo del
SW y nosotros en AE les ofrecemos las 4P del Marketing donde a
traves de su estudio se le brinda especial atención al
tratamiento del cliente y donde una de las $P es precisamente el
producto. El Marketing tiene su origen en el hecho que los
humanos son criaturas con necesidades y deseos que crean un
estado de incomodidad, que se resuelve con la adquisición
de productos que los satisfacen. Dado que una determinada
necesidad se puede satisfacer con muchos productos, la
elección del mismo se guía por los conceptos de
valor, coste y satisfacción.
Tiene varios enfoques entre los que mas se destaca el
Enfoque Marketing (cliente) el cual sostiene que la clave
para alcanzar los objetivos de la organización consiste en
identificar las necesidades y deseos del público objetivo
y entregar los satisfactores deseados de una forma más
efectiva y eficiente que la competencia.
En ingeniería de SW se van a encontrar con el
hecho de tener que tratar con elementos como lo son en RUP y el
Modelamiento del Negocio:
Una visión del proceso de desarrollo unificado
(RUP)
El RUP reemplaza el tradicional esquema de desarrollo
"en cascada", donde cada etapa se iba desarrollando en forma
secuencial (modelamiento del negocio, análisis de
requerimientos, diseño, construcción, prueba e
implementación) por un proceso iterativo e incremental.
Concibe cuatro fases en el tiempo, en cada una de las mismas hay
una o más iteraciones, según sus objetivos
específicos:
El modelamiento del negocio.
Un sistema, por pequeño que sea, generalmente es
complicado. Por eso se necesita dividirlo en piezas si se
pretende comprenderlo y gestionar su complejidad. Esas piezas se
pueden representar a través de modelos que permitan
abstraer sus características esenciales.
Una técnica para la especificación de los
requisitos más importantes del sistema, que da soporte al
negocio, es el modelo del negocio, con lo cual se refuerza la
idea de que sea el propio negocio lo que determine los
requisitos.
De ahí, que en el campo del software
también resulte útil la creación de modelos
que organicen y presenten los detalles importantes de problemas
reales que se vinculan con el sistema informático a
construir. Estos modelos deben cumplir una serie de propiedades,
entre ellas la de ser coherentes y relacionados. Uno de los
modelos útiles previo al desarrollo de un software es el
modelo del negocio.
Es entonces cuando es resultará de vital
importancia tener el conocimiento de los diferentes estados que
una persona en una organización se puede encontrar a la
hora de tomar determinadas decisiones como proceso de
identificación y selección de la acción
adecuada para la solución de un problema específico
como son: estado de certeza, de Riesgo, de Incertidumbre y de
Turbulencia. Para cada una de estas condiciones se aplican
diferentes técnicas que permitan tomar decisiones, por
ejemplo ante condiciones de certeza se utilizan la
optimización matemática y programación
lineal, para tomar decisiones en condiciones de riesgo e
incertidumbre, condiciones estas cada vez más
predominantes se utilizan herramientas, una de las cuñales
estaremos analizando en esta actividad.
Por lo tanto será muy importante realizar un
análisis interno así como del entorno para
identificar las oportunidades o amenazas provenientes del mismo
que pueda influir en la empresa.
El análisis del entorno implica buscar
información válida y significativa sobre los
elementos que integran el entorno, que la empresa lo estudie
profundamente a partir de diferentes técnicas, como
estudios de mercados, perfiles de compañías o
personas, estudios de tendencia, entre otros.
Una vez identificados los factores, y clasificados en
oportunidades y amenazas que inciden o incidirán en la
organización, debe evaluarse el impacto de estos factores.
(F,M,D) o (A,M.B). El análisis interno persigue
identificar las principales fortalezas y debilidades de la
organización. Existen diferentes técnicas para
identificarlas uno de ellos es el análisis funcional que
tiene por objeto estudiar lo que está sucediendo en la
empresa en cada una de sus áreas a fin de determinar los
puntos fuertes y débiles de la empresa.
Otras técnicas para el análisis interno
son la cadena de valor y el perfil estratégico el cual no
es más que una forma de presentar los resultados del
análisis funcional a partir de la evaluación de los
puntos fuertes y débiles.
Luego de elaborar la Matriz DAFO se seleccionan las
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades más
significativas y se redacta el problema estratégico
general. De continuar con tal o tales debilidades y en presencia
de tal o tales amenazas aún contando con tal fortaleza no
se podrá aprovechar tal o tales oportunidades.
Conclusiones:
Los SI son la base de la toma de
decisiones organizacionales.Lo esencial del subsistema de Información es
que mediante él se va a proporcionar la
información necesaria, en el momento oportuno y con la
estructura adecuada, a aquellos miembros de la
organización que la requieran para diversos
usos.
Un equipo de trabajo es muy importante en un
proyecto productivo para poder obtener resultados
favorables.
La matriz DAFO es una herramienta estratégica
muy importante para identificar las principales amenazas,
oportunidades, fortalezas y debilidades de la
empresa.
El problema estratégico general es una forma
básica de presentar el resultado de la matriz
DAFO.
Las diferentes tecnicas para poder tomar decisiones
resultam muy provechosa y complementa el resultado de
trabajar en equipo.
Autor:
Lic. Yudid Fernández
Pérez
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